أولاً: أسئلة متعلقة بالمنتج.
س- ما هو مصدر الليمون المعروض في المتجر؟
الليمون المعروض من مزارعنا في محافظة الأحساء.
س- متى تتوفر المنتجات ؟
ج- لأن الليمون الحساوي فاكهة موسمية تتوفر في المتجر خلال موسم الإنتاج الذي يبدأ سنويا في شهر يونيو و يوليو واغسطس قرابة ثلاثة أشهر، تتوفر فيه الليمون.
س- ما لذي يميز الليمون الحساوي
ج- أن الليمون الذي يوفره المتجر هي ناتج زراعة محلية من أفضل مزارع محافظة الأحساء وتمر بمعايير قياس محددة ويتم قطف الليمون حسب الطلب وترسل من المزرعة للعميل .
س- هل الأسعار للحبة ام للكرتون ؟
ج- الأسعار الظاهرة في الصفحة الرئيسية هي للكرتون، وهو ومغلف بطريقة فاخرة مناسبة للهدايا.
س: متى يتم شحن الطلب ؟
ج- خلال 2-7 أيام عمل
س: كم وزن الكرتون ؟
ج- وزن الكرتون 1.8 كيلو وتكون الحبات ذات حجم كبير.
س :كيف احفظ فيه لأطول مدة ؟
ج- نرجو تركها في الثلاجة مع تغليف ممتاز وعدم تركها في مكان حار.
ثانياً: أسئلة متعلقة بالشراء والخدمة.
س- هل بالإمكان إرجاع أو استبدال المنتجات؟
ج- جميع المنتجات المباعة (باستثناء المواد الغذائية) قابلة للإرجاع خلال 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام وفقا لـسياسة البيع.
س- هل يمكن الشراء عن طريق الواتساب أو رسائل انستقرام؟
ج- نعتذر عن ذلك، جميع الطلبات تتم من خلال موقعنا الإلكتروني.
س: انا تاجر ، كيفك استطيع التعامل معكم؟
ج- يسعدنا تواصلك معنا من خلال قنوات التواصل المتاحة.
س- وصلني الطلب ناقصاً أو مختلفاً عن طلبي الأصلي، ماذا أفعل؟
ج- في حال حدوث أي من ذلك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر قنوات التواصل المتاحة بالموقع فوراً وسيتم تصحيح الخطأ مباشرة بدون أي تكاليف إضافية.
ثالثاً: أسئلة متعلقة بالدفع والتوصيل.
س- ماهي قنوات الدفع المتاحة؟
ج- وفرنا معظم قنوات الدفع وأكثرها أماناً حيث نقبل كل من: بطاقة مدى البنكية/ فيزا / ماستر كارد / أبل باي.
س- ماهي الدول والمدن المشمولة بالخدمة؟
ج- جميع المدن داخل المملكة العربية السعودية، وسيتم توسيع الخدمة لدول الخليج مستقبلاً.
